- De ce nu pot deschide animații 3D?
- De ce am nevoie de un cont mozaWeb?
- Cum mă pot autentifica în contul meu mozaWeb?
- Mi-am uitat parola. Ce trebuie să fac?
- Modificare parolă/date de autentificare
- De ce trebuie să activez publicațiile digitale?
- Cum să vizionez animații 3D cu ochelari VR?
- Cum pot permite folosirea cookie-urilor în browserul meu?
- Este permisă partajarea cu alte platforme a conținutului educațional aflat pe mozaWeb sau mozaBook?
- Ce să fac dacă am activat un cod de licență dar doresc să îl utilizez cu un alt cont de utilizator?
- Folosiți browserul mozaWeb!
- Nu pot utiliza mozaBook, deși am o licență Mozaik TEACHER / Mozaik STUDENT.
- Am mai multe conturi de utilizator și doresc să le unific.
- Cum pot trece la contul pentru Profesori?
- Cum pot iniția o videoconferință în mozaWeb?
- Cum pot șterge linkurile de videoconferință?
- Ce pot face dacă primesc mesajul „Eroare pe parcursul procesării paginii”?
- Pot modifica o licență sau face upgrade la un alt tip de licență?
- Cum pot trece de la o licență mozaBook CLASSROOM la o licență Mozaik TEACHER?
- Am o întrebare / problemă. Ce să fac?
Codurile de licență pot fi dezactivate în decurs de o săptămână de la activare și reactivate cu un alt cont de utilizator. Reactivarea codului de licență nu influențează data de expirare a licenței.
Pașii de dezactivare a licenței:
1. Ne autentificăm cu contul de utilizator căruia îi este alocată licența
2. În Licențele mele căutăm licența care trebuie să fie dezactivată
3. Dezactivăm licența
Pașii de reactivare a licenței:
4. Ne autentificăm cu contul de utilizator căruia dorim să-i alocăm licența
5. Activăm licența
Dacă de la activarea licenței a trecut o săptămână, utlizatorul nu mai poate dezactiva licența, aceasta rămânându-i alocată până la expirare, licența nemaiputând fi transferată.
Licențe alocate utilizatorilor
Licențe alocate conturilor de utilizatori pot fi dezactivate în decurs de o săptămână. Astfel de licențe sunt Mozaik TEACHER / Mozaik STUDENT, și codurile de licență ale manualelor și atlaselor digitale.
Licențe alocate computerelor
Codurile de licență alocate computerelor (de ex.: mozaBook Classroom / Multilang) pot fi transferate de la un computer la altul în modul următor: migrare licență mozaBook