- Зашто не могу да отворим 3D анимације?
- Зашто ми је потребан mozaWeb налог?
- Како се могу пријавити у свој mozaWeb налог?
- Заборавио/ла сам лозинку!
- Како могу променити податке свог mozaWeb налога?
- Зашто требам да активирам дигиталне публикације?
- Како могу да гледам 3D моделе уз помоћ виртуалних наочара?
- Како могу дозволити употребу колачића (cookie)?
- Могу ли се образовни садржаји програма mozaWeb и mozaBook делити на спољашњим платформама?
- Шта да радим ако сам већ активирао/активирала лиценцни код, али желим да га користим са другим корисничким налогом?
- Користите mozaWeb browser
- Не могу да користим mozaBook иако поседујем EACHER / Mozaik STUDENT лиценцу.
- Имам више корисничких налога, желим да их спојим.
- Како могу променити налог на Наставнички налог?
- Како могу да покренем видео-конференцију на mozaWeben-у?
- Како могу да обришем своју видео-конференцоијску везу?
- Шта да радим ако добијем следећу поруку о грешци: "Грешка при обради странице"?
- Могу ли да променим, односно надоградим тип своје лиценце?
- Како могу да заменим mozaBook CLASSROOM лиценцу за Mozaik TEACHER лиценцу?
- I have a question / problem. What should I do?
Да бисте погледали 3D сцене, неопходан Вам је Mozaik 3D Viewer. Ако на веб-страници кликнете на 3D сцену, програм за приказивање ће се аутоматски покренути, уколико је инсталиран на вашем уређају.
Одакле га могу преузети?
Ако приказивач још није инсталиран на вашем уређају mozaWeb ће аутоматски понудити преузимање програма чим кликнета на једну 3D сцену. Кликом на поруку на врху странице можете преузети програм за приказивање (1).

Ако се ова порука није појавила, инсталациони програм који одговара Вашем уређају можете преузети са следећих линкова :
Windows инсталациони програм: преузимање
Mac OS X инсталациони програм: преузимање
Android (минимално Android 4.0): Плеј продавница
iOS:
Linux инсталациони програм (32битне дистрибуције на основу Debian-а, нпр.: Debian, Ubuntu, Knoppix):
Linux инсталациони програм (дистрибуције на основу Red Hat-а нпр.: RedHat, Suse, Fedora):
Од дистрибуције независни Linux пакети:
Како могу инсталирати програм?
Ако користите Windows систем покрените преузети фајл за инсталирање. На Windows систему инсталирање је аутоматско. На Mac OS X систему отворите преузету слику диска (.dmg), а инсталацију обавите као и обично.
У случају Android-а и iOS-а горњи линкови вас воде на страницу званичне продавнице. Одатле можете преузети приказивач на уобичајен начин.
Већина Linux дистрибуција на основи Debian-a и Red Hat-а садржи графички управљач за пакете, помоћу њега дуплим кликом у управљачу фајла можете инсталирати 3D приказивач. У зависности од подешавања Вашег система могуће је да ће Вам за инсталацију бити потребно овлашћење администратора.
Уколико не користите Linux дистрибуцију на основи Debian-а или Red Hat-a, преузмите програм од дистрибуције независног пакета, а затим га испакујте у основном директоријуму. Могуће је да Вам је у овом случају такође потребно овлашћење администратора.
Водите рачуна да преузети фајл/пакет одговара архитектури (32бит или 64бит) Вашег система.
Након завршетка инсталације пробајте отворити једну 3D сцену.
Инсталирао сам програм за приказивање, али 3D сцене и даље не могу да отворим
Ако 3D сцене не можете отворити одмах након инсталације прво проверите да ли инсталирани приказивач одговара Вашем систему. Ако сте закључили да је све у реду, али је грешка и даље присутна пробајте затворити и поново отворити програм за приказивање. Ако проблем још није решен пробајте поново покренути рачунар / мобилни уређај.