Twój koszyk jest pusty
- Dlaczego nie mogę otworzyć animacji 3D?
- Nie mogę otworzyć narzędzi na tablecie/urządzeniu mobilnym.
- Zmiana dysku twardego lub komputera; ponowna instalacja mozaBook; wprowadzenie nowego kodu licencji
- Wymagania systemowe
- Czy mogę używać programu mozaBook na komputerze Apple MacOS?
- Jak mogę przenieść licencję mozaBook na inny komputer?
- Jak mogę wysyłać opinie i raporty o błędach w programie mozaBook?
- Jak oglądać sceny 3D za pomocą zestawu słuchawkowego VR?
- Jak mogę usunąć swoje konto użytkownika?
- Jak mogę zezwolić na używanie plików cookie w przeglądarce?
- Jak mogę otwierać mozaBook w okienku?
- Co robić, jeśli już aktywowałem / aktywowałam kod licencji, ale chcę ten kod jednak używać z innym kontem użytkownika?
- Brakujący plik dll po aktualizacji mozaBook
- Odtwarzacz 3D nie uruchomi się w systemie Windows 7
- Użyj przeglądarki mozaWeb!
- Mam wiele kont użytkowników i chciałbym je połączyć
- Jaki mam kod licencji? Skąd wiem, do jakich treści cyfrowych mój kod licencji zapewnia dostęp?
- Otrzymuję komunikat o błędzie dotyczącym ustawień proxy, gdy uruchamiam mozaBook
- Dlaczego mozaBook nie może połączyć się z serwerem mozaWeb?
- Jak mogę przejść na konto Nauczyciela?
- Jak wysłać informację zwrotną z mozaBook, gdy serwer jest niedostępny?
- Używam Chromebooka. Jak mogę otworzyć sceny 3D?
- Jak mogę rozpocząć wideokonferencję na platformie mozaWeb?
- Jak mogę usunąć swoje połączenie wideokonferencyjne?
- Jaką instalację mozaBook warto wybrać jako administrator systemu? Czy można wybrać instalację cichą?
- Co robić, jeśli dostanę komunikat błędu "Błąd podczas przetwarzania strony"?
- Jak mogę korzystać z aplikacji mozaBook na tablicy interaktywnej Android
- Jak mogę instalować odtwarzać 3D w innym folderze, niż domyślny folder?
- Nie mogę aktywować swojej licencji, otrzymam komunikat błędu. Co zrobić?
- Jak mogę otworzyć sceny 3D na tabelę interaktywną z Androidem lub na tablecie?
- Przewodnik kompatybilności VR do produktów edukacyjnych Mozaik
- Jak mogę otwierać treści GeoGebra w mozaBook?
- Jak można przedłużyć swoje licencje?
- Jak usunąć lokalne konto użytkownika w mozaBook?
- Jak uzyskać i jak wykorzystać uprawnienia School Admin?
- Czy można zainstalować mozaBook w systemie Linux?
- Przy uruchomieniu mozaBooka wyświetli się komunikat "brak pliku DLL".
- Mam pytanie / problem. Co zrobić?
Dlaczego mozaBook nie może połączyć się z serwerem mozaWeb?
Na niektórych – przeważnie starych – komputerach następujący komunikat błędu może się pojawić:
Ta czynność wymaga połączenia z serwerem mozaWeb. Serwer jest obecnie niedostępny.
Ten błąd się pojawi szczególnie na komputerach z systemem operacyjnym Windows 7, z powodu braku regularnej aktualizacji systemu Windows. Aktualizacje Windows mogą zawierać podstawowe certyfikaty, które są wymagane do połączenia z większością stron internetowych i serwerów. W przypadku braku regularnej aktualizacji, te certyfikaty tracą ważności, w związku z czym niektóre strony internetowe i serwery nie będą dostępne.
Można wyeliminować problem przez aktualizację systemu Windows, lub przez instalację odpowiedniej aktualizacji Windows, zawierającej prawidłowe zestawy certyfikatów:
Windows 7 – system 32-bitowy:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=45588
Windows 7 – system 64-bitowy:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=45633
Inne wersje Windows, jeśli ten problem się pojawi:
https://support.microsoft.com/en-us/topic/support-for-urgent-trusted-root-updates-for-windows-root-certificate-program-in-windows-a4ac4d6c-7c62-3b6e-dfd2-377982bf3ea5
Czy to było pomocne?