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- 哪里可以找到我购买了电子出版物?
- 怎样激活我的电子出版物?
- 我为什么要激活电子出版物?
- 我在尝试激活许可证时收到错误消息。我该怎么办?
- 我该如何在mozaBook下载离线版的教科书?
- 我可以在电子出版物中找到哪些附加项?
- 如果我希望在另一个用户帐户中使用已经激活了许可证代码,我该怎么办。
- 我有哪些许可证代码? 我如何知道我的许可证能让我访问哪些数字内容?
- 在mozaWeb或mozaBook中找到的教育内容可以与外界共享吗?
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- 为什么我收到一条消息说3D场景不能在互动白板上使用?
- 如果收到“处理页面时发生错误”的信息,我该怎么办?
- 我要如何更新我的许可证?
- 我可以修改并升级我的许可证类型吗?
我在尝试激活许可证时收到错误消息。我该怎么办?
您收到错误消息可能有多种原因。首先,您需要一个活跃的互联网连接来激活您的许可证。如果您没有活跃的互联网连接,您将无法激活您的许可证。如果错误消息显示代码错误或无效,则系统无法处理您输入的许可证代码/激活码。请检查以下事项:
1. 您是否正确输入了代码?
2. 您是否输入了字母O而非数字0或反过来?
3. 您无需输入连字符;系统会自动为您填充。如果输入时连字符不在正确位置,请不要担心,它会在正确位置,请继续输入代码。
4. 您的纸质教科书上的代码是否有误?请拍照并将其发送给我们,以便我们调查问题。
您可能正在尝试激活已被其他用户激活的许可证。在这种情况下,您将看到以下消息:
纸质教科书中的许可证代码或在线购买的激活码只能激活一次。如果有人已经激活了许可证,您将无法再次激活它。您是如何获得许可证代码的?
如果这本书不是新的或者您是从图书馆借的,那么该代码可能已被激活,您将无法再次激活它。
您最近购买了这本书吗?如果您还保留了收据,请拍照发给我们,以便我们为您释放许可证。这样,您就可以激活它了。
如果您看到不同的错误消息,请按照其中的说明操作。
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